Мэри Микер, генеральный партнер крупного венчурного фонда Kleiner Perkins, который базируется в Кремниевой долине, представила годовой отчет об интернет-трендах. Базовая вещь: в интернете сидит уже больше половины человечества, это значит, что в ближайшее время рынок расти практически не будет. Такая ситуация на руку пользователям, но не компаниям, поселившимся в цифровом пространстве, - им надо лишний раз задумываться, какими средствами привлекать людей на свои сайты.

Мобильный интернет

Тенденция продолжается. Люди предпочитают пользоваться мобильным интернетом, хотя и за ноутбуками сидят достаточно. Согласно исследованию, среднестатистический житель США проводит в интернете примерно 6 часов в день: около 3 часов со смартфона, 2 часа за компьютером и час где-нибудь еще, что подвернется, например через игровые приставки.

Мобильный интернет вездесущ, и он начал потихоньку убивать старые-добрые сервисы, в первую очередь электронную почту: через мессенджеры можно сделать всё и намного быстрее. Так что в прошлом году почтой пользовались на 32 % меньше.

Простота

Мэри Микер предлагает посмотреть, как выглядели Google и Amazon в 90-х и сейчас.

Раньше, чтобы найти информацию, надо было лезть в неудобное маленькое окошко, сделать много запутанных шагов и в итоге попасть в геенну огненную. Сейчас все крайне просто: вот поисковая строка, вот рейтинг товаров, вот цена и адрес магазина.

Если у человека есть выбор, то он скорее скачает приложение с простым и красивым дизайном, где на каждой странице выделено главное, например сумма перевода денег или обложка альбома.

Нормальное общение

Пока в России работают только юристы-консультанты, навязчиво предлагающие свою помощь во всплывающих окошках, за рубежом уже во многих магазинах есть сотрудник, который общается с клиентами. И он говорит, как человек - без канцеляризмов и зауми, может пошутить, прислать стикер и в итоге посоветовать подходящую вещь. Продажи в этом случае увеличиваются на 82 %.

Для интровертов придумали другое решение - для них создали бота. Тот хотя и с меньшей харизмой, но расскажет обо всех товарах и акциях. Боты дают 36 % конверсии.

Оплата

40 % платят по старинке, налом, 60 % переводят деньги онлайн. И все больше людей предпочитают оплачивать криптовалютой.

Голос вместо тысячи слов

Сири Google и Алекса Amazon научились распознавать человеческую речь с точностью до 95 %. Примерно с такой точностью мы распознаем речь друг друга. Резонно, что последние два года люди используют голосовые команды чаще, чем написанные. Amazon Echo, например, в этом году обслуживала чуть больше 30 миллионов человек.

Социальные сети драйвят продажи

Социальные сети - идеальное место для брендов. Здесь и ленты удобные, и товар выглядит привлекательно, и целевая аудитория сама набирается. Так что в 2018 году компании плотно сели в Facebook и Instagram, через них они продают до 55 % товаров.

Шопинг становится развлечением

Так как магазинов и сервисов все больше, а пользователей в интернете особенно не прибавляется, компании идут на разные уловки. И первая - примитивные игры. Например, вы заходите на сайт бренда, крутите «колесо фортуны», как в «Поле чудес», и вам выпадает какая-то скидка или подарок.

Ориентир на бедных и ленивых

Плюс еще в том, что до сих пор цены в интернет-магазинах ниже, чем в традиционных. На интернет-торговлю практически не влияет офлайновая инфляция.

Какие запросы растут?

В поисковую строку люди часто вбивают фразы, начинающиеся со слов «для меня», также ищут советы и уточняют какую-либо информацию, например «лечит ли анальгин ангину», но абсолютный лидер - запрос «рядом со мной». Если человек собирается пойти в кино, то, скорее всего, он попросит Сири найти ему кинотеатры поблизости.

Видеоконтент

Статистика по видео в докладе Мэри Микер в основном по Китаю, так как китайцы поглощают видеоконтент в немыслимых объемах, они смотрят даже часовые видео, даже многочасовые. Еще они очень любят сидеть в сети Twitch, там в 2017 году за стримерами следили почти 18 миллионов человек.

Но при всем при этом корпорации мониторят качество видеоконтента: Facebook, YouTube и Google удаляют поддельные видеозаписи и видео, где есть насилие или непристойности.

Парадокс конфиденциальности

Благодаря большим данным мы получаем тот контент, который нам, скорее всего, понравится, видим те товары, которые нас могут заинтересовать. Без больших данных мы бы не смогли пользоваться виртуальными навигаторами, брать в прокат велосипеды и устанавливать фитнес-трекинги. Одним словом, вокруг становится меньше информационного мусора. С другой стороны, большие данные - это учет наших лайков, фотографий, чекинов, образования, работы, страничек наших друзей - мы осознанно или нет занимаемся интернет-эксгибиционизмом, а глобальные компании разглядывают все детальки.

Все большее количество пользователей смущает, что приложения, даже словари, запрашивают доступ к личному профилю. Тут наступает реакция: 64% людей скорее не установят приложение, которое хочет залезть в их жизнь, или найдут какие-нибудь обходки; 47% настраивают конфиденциальность, 26 % внимательно читают условия соглашения; ничего из этого не делают только 9 %.

Искусственный интеллект

Во многих компаниях развитие искусственного интеллекта - главная статья расходов. И в ближайшие годы Google и Amazon будут активно внедрять свои наработки в массы.

Искусственный интеллект не остался в стороне и от Китая, более того, страна собирается стать передовиком производства в этой сфере. С помощью ИИ китайцы хотят эффективнее развивать экономику и улучшить безопасность, также они планируют интегрировать искусственный интеллект в науку и военное дело.

По оценке Мэри Микер, через пять лет США и Китай разовьют искусственный интеллект примерно одинаково хорошо.

Новая работа для фрилансеров

Компаниям нужны фрилансеры. За год хедхантеры увеличили их поиск с 69 до 77 %. И ищут не какие-нибудь сомнительные конторы, а именитые фирмы вроде Uber, Airbnb и Etsy.

Нужны главным образом люди, которые секут в ИИ, машинном обучении, нейронных сетях и даже криптовалюте. Из доклада следует, что уже сейчас 35 % людей готовы уйти из офисов, если они подыщут удаленную работу из дома.

Здравствуйте. Из этой статьи Вы не только узнаете все тренды интернет-маркетинга 2019, которые будут актуальны для нашего рынка но, также, получите несколько конкретных рекомендаций, которые помогут Вам «словить волну» и быстро перестроить свой бизнес под новые запросы .

А еще мы откроем Вам два трендовых секрета. Так что, читайте внимательно и ищите их в тексте статьи. ☺ Начнем?

И так, начнем по порядку.

Тренд № 1: Мобильная платформа будет доминировать

Интеллектуальные устройства — смартфоны, планшеты, часы, носимые гаджеты, очки, микрочипы, HoloLens и другие — изменят мир маркетинга. Сейчас мы вступаем в эпоху интеллектуальных устройств, где маркетинг будет зависеть от более персонализированных отношений с клиентами. Те, кто сможет сориентироваться быстрее, чем конкуренты, захватят лидирующие позиции в этой, быстро развивающейся категории.

Получение больше не ограничивается экраном телевизора или стационарного ПК. С недавних пор контент находится вокруг нас, он вплетен в нашу повседневную жизнь. А дальнейшее развитие технологий позволит человеку получать информацию таким образом, что руки и глаза будут свободны.

Подумайте, как мы теперь взаимодействуем с устройствами и новыми технологиями, например, такими, как Siri или Alexa.

Вы говорите, и тут же получаете ответ от Сири. Alexa (голосовая служба Amazon) предоставляет Вам доступ к контенту, который проведет Вас через любой процесс шаг за шагом. Буквально любой. Начиная с выбора подходящей вам породы собак (сервис «Спросите» от Purina), заканчивая оказанием первой помощи при инсульте или сердечном приступе.

Мы находимся в точке, где все становится цифровым.

По мере того, как развиваются мобильные технологии, а активируемые голосом функции становятся более разумными, релевантность результатов и целевых сообщений должна заметно улучшиться.

Ваша цель – предложить такой контент, который будет четко ориентирован и доступен вашей в большем количестве форматов, в нужное время, в нужном месте, когда им это нужно больше всего. Посмотрите, как стремительно развивается рынок гаджетов, подумайте, какие из новых разработок могли бы быть полезны в вашем случае.

Тем не менее, этот процесс требует серьезной подготовки. Поэтому обратите внимание на следующие пункты нашего списка.

Тренд № 2: Персонализированный маркетинг как норма

Персонализированный маркетинг ориентирован, в первую очередь, на отношения между брендом и потребителем, в соответствии с которыми, контент действует как валюта для укрепления доверия.

Большинство пользователей сейчас прибегают к услугам различных блокирующих программ, чтобы уменьшить количество рекламы при просмотре сайтов. Они предъявляют высокие требования к брендам и брендированому контенту. И эта планка продолжит расти. Такие не удовлетворятся простым рассказом историй. Уже привычный нам «storytelling», начинает сдавать позиции. Вместо него на первый план выходит «storymaking», в котором сами клиенты становятся частью «story».

Вы спросите «как это»?

Давайте разберем детальнее. В своей кампании «Бесценные причины» бренд Mastercard предложил клиентам рассказать свои собственные истории, в которых они были вынуждены чем-то пожертвовать ради покупки. Люди уделяют гораздо больше внимания своим потерям, нежели приобретениям. Именно на этом, на общем опыте, на человеческих связях, и была основана данная кампания.

Это хорошее напоминание о том, что никто из нас не любит, чтобы его обсуждали или продавали, но все мы жаждем связи друг с другом и с брендами, к которым мы лояльны. Чтобы Ваша аудитория заинтересовалась, Вы должны вовлечь ее в свою историю, а не просто рассказывать о своем опыте и продукте.

Те из вас, кто сосредоточится на построении доверительных отношений с клиентом на основе качественных продуктов, будут вознаграждены.

Способность превращать социальные данные в эффективные бизнес-идеи будет важнее, чем когда-либо в 2019 году. Факторы отслеживания, такие как упоминания о бренде и реализация в социальных сетях, полезны только в том случае, если Вы используете эту информацию для развития своей компании. Вы должны удвоить анализ социальных данных и их применение к стратегиям роста, если, конечно, Вы надеетесь по-настоящему выиграть при помощи социальной и персональной интеграции .

Теперь давайте конкретизируем.

С ростом развития технологий, процессы отслеживания интересов клиента станут более точными. Сегодня мы все еще разрабатываем сложные программы для получения правильных данных. Но в будущем появятся более простые и эффективные аналитические инструменты, которые помогут маркетологам оценивать успех с точки зрения и культурной значимости, а также ROI.

В 2019 году агентства и бренды должны будут трансформироваться, для того, чтобы использовать стратегию и технологии Customer Experience (CX) (об этом будет отдельная статья), поскольку появляются новые доступные программы для отслеживания предпочтений клиентов.

GoogleGlass и HoloLens дают возможность использовать данные, например, о поездках клиентов. Развитие виртуальной реальности и интерактивного видео дает неисчерпаемые возможности в плане отслеживания впечатлений каждого клиента и персонификации Ваших предложений. Эти изменения приведут к персонализированному развитию контента невероятным образом, а также, к значительному увеличению количества нового контента, необходимого для захвата сердец и умов потребителей.

Отлично, но как же создать этот персонифицированный контент? Смотрим дальше.

Тренд № 3: Лучше меньше, да лучше

Это одна из основных маркетинговых тенденций 2018-2019. По мере того, как растет, онлайн публикации корректируют свои модели с учетом этих изменений. Даже за последний год или около того, все больше публикаций смещается от охвата множества широких тем, к публикациям в узконаправленных нишах и высококонцентрированному контенту.

Да, это вызов, и придется попотеть, но это и умопомрачительная возможность. Ориентированные, нишевые публикации, как правило, привлекают именно тех читателей (см. покупателей), которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заинтересованы в покупке, поэтому, если Вы ориентируетесь на узконаправленные публикации, Вы, скорее всего, достигнете успеха у более квалифицированной аудитории, которая ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заинтересована в том, что Вы предлагаете.

Маркетинг перестает быть родовым, кастовым, демографическим или расовым. Покупатели ожидают, что им, в первую очередь, предложат что-то актуальное, послание будет значимым и отправлено им по каналу, который работает именно на них. Например, обратите внимание на китайскую разработку Viscovery. Этот запуск позволяет брендам продвигать свою рекламу на основе просматриваемого потребителем контента.

«Бренды должны удвоить анализ социальных данных и их применение к стратегиям роста, если они надеются по-настоящему выиграть от своих текущих социальных обязательств.»

Yourselfbranding

К сожалению, охват аудитории в социальных сетях не высок, и продолжает снижаться. Вам придется разработать новые стратегии потребительского участия и форматы . Попытка быть всем для всех не сработает. Лучше развивать сообщество с очень конкретной и заинтересованной аудиторией, чем выбирать широкую привлекательность с посредственным принятием.

О распространении контента и разработке стратегий мы поговорим дальше. А сейчас, для тех, кто мужественно дочитал до этого места – открытие первого секрета.

То, что мы не учли, или поколение Z.

Самым старым из Gen Zers (поколение Z) сейчас исполнилось 22 года, и они вошли в рабочую силу. Это поколение людей, которым было, самое большее, девять лет, когда появился Facebook. Они используют и Snapchat чаще, чем Facebook. Но реальная их ценность заключается в том, что это поколение подростков и молодых людей, которые используют до пяти различных соцсетей в день и не «вступают в брак» с какой-либо конкретной платформой. Они интересуются видео, особенно видео «день за днем», за кулисами и практическими советами.

Бренды, ориентированные на поколение Z, получат неимоверное преимущество. Пост-миллениум поколение будет еще более требовательным, чем его предшественники, и бренды должны будут это признать.

Бизнес все больше должен будет охватывать «разговорную торговлю» посредством правильного сочетания автоматизированного обмена сообщениями и взаимодействия с людьми. Вам нужно более тесно интегрировать Messenger и Telegram со своим веб-сайтом, для того, чтобы позволить своим молодым клиентам оптимизировать и персонализировать взаимодействие с Вашим брендом.

Ожидайте, что приложения для обмена сообщениями начнут конкурировать с адресами электронной почты в качестве важной контактной информации. Messenger для бизнеса будет продолжать итерации, добавляя новые возможности, позволяющие бизнесу всех размеров создавать более тесные связи со своими клиентами.

«Generation Z» требует, чтобы компании работали не только, и не столько ради прибыли. Капитализм вот-вот изменится, и те, кто думают исключительно о доходе, как признаке успеха, делают большую ошибку.

Тренд № 4: Распространение контента – это главное. Да, но…

И эксклюзивный контент всегда оценивались только на основе содержания. Вы много раз слышали о том, что «контент – король маркетинга». Однако, в нашем мире нет черного и белого. Нужно научиться соблюдать равновесие.

Средняя компания использует минимум 8 каналов распространения контента.

Из этого графика видно, что распространение контента в социальных сетях и блогах занимает ведущие позиции. Именно этот сегмент станет трендом интернет-маркетинга в 2018-2019 годах.

Мы уже рассмотрели позицию «Generation Z» и обратили внимание на тот факт, что молодежь использует большее количество источников информации одновременно. Но это не значит, что для успеха бренда нужно «распылиться по всем возможным направлениям». Это означает, что в мире контента распределение одинаково. Мы все завязаны на личных интересах и интересах людей. Это такая «круговая порука». Если вы хотите лайков, ретвитов и глобального репоста, то вам имеет смысл обратиться к , которые помогут понять на самых ранних этапах, где ваш контент работает лучше всего и как Вы можете использовать правильное распределение каналов в будущем на основе теста и анализа.

Тут есть один момент. Даже если Вы решили привлечь к созданию и распространению Вашего контента профессионалов – это не значит, что Вы можете сесть и расслабиться. Вам, в любом случае, придется потратить какое-то время на то, чтобы самостоятельно разобраться в этой теме, хотя бы для того, чтобы адекватно оценивать результаты работ. Тем более важно понимать «откуда ноги растут», если Вы делаете все самостоятельно, не привлекая людей со стороны.

Поэтому давайте разберемся в теме чуть подробнее

Наше внимание стало фрагментированным, не имеющим четкой направленности, из-за развития социальных сетей и связанной с ними информации, которая заставляет нас стать зависимыми. В результате потребление контента составляет 12 часов в день, меняя способы создания и распространения маркетинга.

Наши любимые приложения, такие как Facebook и Google, блокируют нас в некий «пузырь», основанный на наших социальных связях и предыдущей истории взаимодействия с платформами. Это «блокирование» несет в себе две диаметрально противоположные проблемы для маркетинга и распространения контента.

С одной стороны, человек получает только ту информацию, которой он интересуется в данный момент. Это дает брендам возможность более точно и персонализировано настраивать свой контент, но, при этом, новая информация практически отсекается. С другой, если человек резко меняет или расширяет сферу интересов – все настроенные на него фильтры разрушаются и продавец, частично или полностью, теряет связь с потенциальным клиентом.

К сожалению, избежать этих моментов полностью практически не реально. Поэтому имеет смысл расширять аудиторию, не теряя при этом узконаправленности и высокого качества контента. Как это сделать?

На данный момент существует огромное количество всевозможных соцсетей и других социальных платформ, схожих между собой по функционалу, но различающихся по аудитории пользователей. Происходит так называемое «перекрытие». Например, возьмите Snapchat и . Оба предлагают постить ограниченное по времени видео, поэтому использование обоих может быть излишним для Вашего бренда.

Бренды должны стать более избирательными, фокусироваться на реальной аудитории и продвигаться на оптимальной, с точки зрения охвата ЦА, платформе. Instagram Stories может помочь получить более широкий охват и, как правило, дает высокий процент конверсии среди пользователей, ежедневно открывающих истории. Но также важно помнить, что Snapchat привлекает более молодую аудиторию, а значит выбор между ними напрямую зависит от целей и направленности Вашего бренда.

Поскольку эта тенденция «перекрытия» продолжится и в 2018-2019 годах, лучший способ решить проблему — использовать любые функции аналитики, предлагаемые разными платформами и сосредоточиться, в итоге, на тех сетях, которые приносят самую измеримую ценность.

Тренд № 5: Самый важный тренд интернет-маркетинга 2018-2019

Сила пользовательского контента превзойдет силу фирменного, поскольку бренды начинают отказываться от тотального контроля над собственным маркетингом для клиентов. Брендам требуется сильное позитивное воздействие на умы и эмоции потребителей. В связи с этим ставки будут делаться на новые модели создания контента, ориентированного на пользователя. А совместное создание контента между брендами и потребителями станет популярной тенденцией.

В 2015 году глобальный траст Nielsen в рекламном опросе решил узнать какому виду контента пользователи доверяют больше всего. Вы можете пройти по ссылке и ознакомится с этими данными подробнее. Мы же возьмем из этого исследования всего одну таблицу, из которой Вам сразу станет понятно, куда дует ветер.

Наибольший процент пользователей со всего земного шара скорее поверит рекомендациям знакомых, чем рекламе на ТВ, объявлениям в соцсетях или видеороликам на Youtube. Поверьте, с 2015 года эта тенденция только наращивала обороты, и стала одним из основных трендов интернет-маркетинга 2018-2019.

Потребительские адвокаты, «тайные покупатели» и сообщества неудовлетворенных клиентов в 2018-2019 годах значительно расширят свое влияние. Растущее недоверие к крупным компаниям, компаниям-монополистам и повышение осведомленности о так называемых «фальшивых новостях» вызовут заметное изменение уровня доверия потребителей.

Вообще-то потребительский маркетинг – это тема для отдельной статьи (ссылка). А здесь я предлагаю рассмотреть несколько основных инструментов, на которые Вам стоит обратить внимание.

Создайте опрос.

Это самый простой способ не только получения информации о потенциальных клиентах, но и отличный инструмент вовлечения клиента в создание совместного контента.

Существует множество бесплатных или недорогих сервисов, которыми Вы можете воспользоваться. Например, « Survey Monkey » . Это удобный сайт, на котором небольшие опросы Вы можете создавать совершенно бесплатно.

Вопросы, которые Вы будете задавать в своем опросе, конечно же будут зависеть от целей, которые Вы преследуете. Мы вам рекомендуем начать с простой ознакомительной анкеты, которая поможет Вам оценить потребности вашей целевой аудитории. Такой опрос должен выявить три аспекта:

• Демография аудитории. Возрастной диапазон, место жительства, занятие, уровень образования.
• Самые большие желания. Какие проблемы они хотели бы решить? Готовы ли они заплатить за решение проблемы или достижение цели?
• Какие курсы / продукты / статьи они хотели бы увидеть на сайте (в блоге) Вашей компании? По ответам Вы сможете понять не только то, чего хочет Ваша ЦА, но и в какую сторону Вам двигаться, для развития.

Создайте FAQ.

Это очень простой и бесплатный инструмент. Он удобен тем, что:

• Вы разгрузите Ваш отдел продаж. Клиент сможет узнать максимум информации еще до того, как решит сделать покупку.
• Вы можете вовлечь аудиторию предложением задавать самые, казалось бы, невероятные вопросы, лучшие из которых (с ответами) вы разместите на сайте в разделе «Самые часто задаваемые вопросы»
• На основе FAQ Вы можете создавать вирусные сообщения в своем блоге или на странице в соцсетях.

Обратитесь к лидеру мнений.

Лидеры мнений – это те влиятельные и известные люди, к словам которых прислушивается большая часть Вашей аудитории.

Поверьте, гораздо проще потратить энную сумму денег на привлечение лидера мнений и получение от него положительных отзывов, чем тратить ту же сумму на рекламу и надеяться, что Вы получите несколько кликов.

Создайте редакционный календарь.

Это достаточно простой, но трудоемкий процесс. Вы можете создать отдельный календарь в Google, или в любом другом подобном сервисе и начать его заполнять, для того, чтобы отслеживать и контролировать отдачу от публикации того или иного материала в разные периоды. Что именно проверять и записывать – зависит от Ваших целей и задач. Мы рекомендуем вам обратить внимание на несколько моментов.

• Какой день недели наиболее подходит для публикации?
• На какой платформе должна быть опубликована каждая публикация?
• На какую тему должен быть опубликован контент на той или иной платформе?
• В котором часу должна выйти публикация?

Если вы перейдете по , то сможете скачать нашу книгу, в которой найдете эти и еще несколько инструментов, которые помогут Вам в привлечении клиентов.

Привлечение целевой аудитории, которая будут доверять Вам, не произойдет по мановению волшебной палочки. Вы должны это понимать и быть готовым постоянно учиться тому, как лучше продвигать контент. Мир маркетинга постоянно меняется, но основные потребности целевой аудитории всегда остаются неизменными. Удовлетворите желания своих клиентов, и Вы завоюете их сердца.

А сейчас, для тех, кто дочитал до этого места, открываем еще один секрет:

Еще в 2016 году компания Buffer, в рамках исследования «Будущее социальных медиа » опросила 1200 ведущих маркетологов. На первом месте в рейтинге самых важных инструментов привлечения потребителя стоял видео-контент. Вы можете пройди по ссылке и посмотреть это исследование самостоятельно. Мы же возьмем оттуда только один график

Здесь четко видно, что на первых трех местах расположились видео, блоги и «живое» видео. И вот в чем секрет, который мы хотели вам открыть — на данный момент «живое» видео практически вытеснило обычный блоггинг со второго места и упорно дышит в затылок видео обычному.

Почему так? Во-первых, потому, что в том же Facebook, видео-контент дает, в среднем, на 8,7% больший охват аудитории, чем другие виды контента.

И во-вторых – согласно статистике Facebook, в 2017 году пользователи потратили в 3 раза больше времени на просмотр видео в реальном времени и оставили под таким видео в 10 раз больше комментариев.

Достаточно убедительно, не правда ли?

Начинайте использовать живое видео прямо сейчас. Это поможет Вам и Вашему бренду наладить лучшую эмоциональную связь с потребителями и получить максимальную информационную отдачу в виде комментариев.

Поверьте, в 2018-2019 годах бренды должны перестать «вещать» и, наконец, перейти к диалогу с потребителями. А этому изрядно поспособствует комбинация мобильное (живое) + социальное (персонифицированное) + видео (общение).

О том, как начать создавать свое живое видео читайте в нашей статье (ссылка)

Тренд № 6: Планирование и организация — все еще Ваши самые большие активы

На данный момент интернет-платформы уже перенасыщены контентом. Для, того, чтобы продвинуть свой продукт, мы должны мыслить творчески, дабы выделиться из общего хаоса. Это не означает, однако, что можно плюнуть на основы.

Вы должны понимать, что одной концепции мало для продвижения бизнеса. А это значит, что Вам понадобится основательная и, что очень важно, задокументированная стратегия.

Разработка и корректировка стратегии является одним из главных трендов 2018-2019, который включает в себя более эффективное создание контента, больше времени на контент и лучший таргетинг, привлечение новых видов контента и новых платформ для его распространения и т.д. Об этом мы уже поговорили ранее.

Чуть выше мы уже писали о редакторском календаре, в котором Вы могли бы отслеживать процесс продвижения публикуемого Вами контента. Вам было бы не плохо создать еще один, подобный календарь, который будет наглядно представлять Вам все процессы, связанные с разработкой и внедрением четкой стратегии развития Вашего бизнеса.

Он должен включать в себя все, что касается предварительной подготовки контента на каждый месяц, все данные, которые вы получите от аналитики контента, прогнозирование отдачи на каждый вид контента и план дальнейших публикаций каждый квартал.

Предварительно подготовьте свою команду и спланируйте сценарии и истории, которые вы хотите рассказать. Записывайте все идеи, и не забывайте указывать кто из сотрудников (если они у Вас есть) Вам их подкинул.

Следите за конкурентами и новинками в Вашей сфере деятельности и не забывайте отмечать «куда ветер дует» в данный момент.

Эта проактивная тактика облегчит работу, когда придет время создавать и распространять сильный контент в режиме реального времени.

Не забывайте, что самая лучшая импровизация – та, которую хорошо и тщательно подготовили заранее.

В качестве завершения

Хотя те тренды , которые мы назвали, должны стать реальной силой в 2018-2019 годах, это не значит, что Вы можете следовать только им и больше ничего не делать. Проводите свои исследования, следите за лидерами в Вашей области, придумывайте новое, творите. И помните о шести самых важных моментах в общении с потребителями:

1. Говорите с ними.
2. Узнавайте их и то, чего они хотят.
3. Делайте их жизнь удобнее.
4. Ухаживайте за ними.
5. Относитесь к ним с уважением.
6. Будьте лучшими.

И тогда у Вас все, непременно, получится.

Ну а на сегодня все. Обязательно скачайте и прочтите книгу по трафику вот по этой . В ней Вы точно узнаете новые места, где «обитают» Ваши новые клиенты!

Модные движения в Интернете принято называть «вирусом». В последнее время вирусы в Интернете стали появляться чаще чем вирус гриппа.

Рост цифрового мультимедиа и обмена видео и фотографиями в Интернете и социальных сетях сделало ряд странных глупостей и шалостей, вирусами, которые не поддаются логике, и здравому смыслу.

Получается, что Ваша мама ещё в детстве отправляя Вас в школу, была права - только потому, что все остальные делают это, совсем не означает, что вы тоже должны в этом участвовать. Не верите?

Небольшой обзор последних вирусных модных тенденций в Интернете.

1. Ложка корицы.

К счастью у нас эта не только глупая, но и опасная мода ещё не стала вирусом. В отличии от США и Великобритании. Действительно, смотреть как ваши товарищи глотают ложку молотой корицы без воды, только на первый взгляд может показаться смешным, но последствия глотающему может оказаться не до смеха. Как утверждают медики, корица в таких объемах может вызвать проблемы с дыханием, удушьем и в некоторых случаях, даже проблемы с легкими.

Невинная шалость, которая началась в 2011 году, уже накопила 222 жертвы. Именно такое странное число зарегистрированных проблем со здоровьем в результате этой глупости, по данным Американской ассоциации токсикологических центров.

К примеру, Дея Рид, 16-ти лет, лечится в больнице с коллапсом легкого уже четвертый раз, после того как она один раз поиграла в эту игру с корицей. Теперь она создала свой собственный веб-сайт, чтобы предупредить других подростков об опасностях этой модной глупости.

2. «Шморкание» презервативом

Этот вирус начался с YouTube и как и вариант с корицей ничуть не менее отвратительный, и только показывает какое же множество людей просто напросто скучает и в США и Великобритании, и ищет чем бы себя развлечь. Именно это основной мотив появления «шморкания» презервативами. Задача в данном случае состоит в том чтобы засунуть презерватив себе в нос, а вытащить через рот. Основная трудность данного трюка состоит в том, чтобы завершить его без удушья.

На одном из видео на данную тему была снята молодая девушка Тейлор Свифт 22-х лет, выполняющая данный трюк. Интересно что видео с возмущенной реакцией её матери набрал более 600 000 просмотров!!!

Врачи предупреждают, что опасность данного трюка заключается в правильном извлечении презерватива из горла и даже если все сделано правильно, естественная рвота, а затем вдыхание, может сделать его смертельным.

3. Harlem Shake

Это странное интернет движение добралось и до нас. Но мало кто знает, что и этот вирус имеет своих жертв.

Да, этот с виду безобидный танец выглядит совершенно безвредным, но к примеру целая бригада шахтеров, которые сняли себя во время исполнения этого уникального танца в одной из шахт Западной Австралии были уволены за нарушение техники безопасности в своей компании.

Примечательно, что в компании «Barminco» уволили не только восемь шахтеров, которые непосредственно выполняли танцы, но ещё и семь шахтеров которые просто смотрели на происходящее. Как отметили в компании «безопасность занимает безусловный приоритет во все времена … И мы не будем делать исключения»

Кроме австралийских шахтеров набралось уже немало участников движения HARLEM SHAKE, которые поплатились за это своей карьерой. В том числе даже израильские военные.

4. Планикнг.

Несмотря на то что «Планкинг» зародился ещё в далеком (для социальных сетей) 2004 году. Он по-прежнему остается актуальным. Но и он постепенно «набирает» своих жертв. Брисбен Эктон Бил считается первой официальной жертвой планкинга. Он умер в мае 2011 года, после того как он и его помощник пытались сделать кадр на узких перилах балкона в жилом доме.

Его смерть, как считается, была первой жертвой планкинга и результатом повального увлечения этим далеко не невинным развлечением. Напомним, что наиболее популярными в планкинге были фотографии, сделанные в каких-нибудь крайних формах. Шутники ложились лицом на краю скалы, или моста, балконов, железнодорожных переездов и других совсем небезопасных поверхностей не предназначенные для этого.

5. Ликвидация свадебного платья.

Ещё одна модная интернет традиция среди невест начала собирать своих жертв.

Свадьбы являются ярким, запоминающимся и … дорогостоящим событием. Поэтому среди невест появилось увлечение делать фотосессии после свадьбы в свадебном платье фактически «убивая» его. Так некоторые невесты, желающие использовать дорогостоящее свадебное платье хотя бы ещё раз, обращаются к профессиональным фотографам, чтобы те ещё раз не только запечатлели их в свадебном платье, но и то, как они его уничтожают.

Но и у этого интернет вируса появились свои жертвы.

Канадская новобрачная Мария Пантазопоулос хотела чтобы фотограф сфотографировал ее, плавающей в воде в ее свадебном платье, но она оступилась и утонула в реке в августе прошлого года. Фотограф пытался спасти её, но намокшее платье потянуло Марию под воду.
Местные власти в результате расследования установили, что намокшее свадебное платье было настолько тяжелым, что «как наковальня» на шее у новобрачной потянуло её под воду.

Absolunet – одно из ведущих аналитических агентств в сфере электронной коммерции в Северной Америке, работающее с такими клиентами как Fujifilm, Structube, Grimco, Stokes, Garneau, La Vie en Rose, Birks и SAIL – предлагает свою версию топ-10 тенденций ecommerce, из которых стоит исходить в 2018 году; переводит сайт

Тренд 1. У онлайн-торговцев возрождаются офлайн-шоурумы

В ближайшие годы интернет-торговцам придется овладеть искусством как можно дешевле представлять свою продукцию в офлайне – при помощи шоурумов, выставок, ярмарок, других мероприятий, демонстраций продуктов, временных лотков.

Огромные интернет-торговые компании («чистокровно» онлайновые) один за другим будут наращивать свою физическую представленность в разных локациях.

Тренд 2. B2B-торговля окончательно переходит в интернет-магазины

Изменение привычек B2B-покупателей состоит в том, что они уже готовы пользоваться функциями, характерными для B2C-интернет-магазинов.

Помните: обороты закупок B2B таковы, что интернет-магазины, продающие компаниям, могут в считанные месяцы оставить далеко позади, а то и за пределами выживаемости, тех конкурентов, которые не могут обеспечить B2B-поставок.

Тренд 3. Развиваются интерфейсы дополненной реальности для товаров

Дополненная реальность (Augmented Reality, AR) будет быстро развиваться у интернет-магазинов в 2018 году. Бренды все больше любят функции, которые позволяют потребителям использовать свои мобильные устройства для объемной и полноразмерной визуализации товаров в их доме или офисе.

Тренд 4. Измеряется новый коэффициент – ROPO

Коэффициент ROPO (Research Online, Purchase Offline – «изучение онлайн, покупка офлайн») показывает, сколько посетителей сайта интернет-магазина не совершило в нем покупку по такой причине: посетитель использовал торговый сайт только в качестве места изучения и выбора товаров, чтения отзывов о них. А покупку затем совершил офлайн.

Самый простой пример: если геолокация видит, что человек стоит в офлайн-магазине женского белья или рядом с ним и при этом изучает со смартфона в интернет-магазинах тоже женское белье – логично предположить, что он(а) читает отзывы о данном товаре, узнает его скрытые нюансы или просто узнает варианты цен на данный товар.

И если в ближайшие минуты при помощи того же смартфона совершена бесконтактная покупка в том же офлайн-магазине женского белья – скорее всего, посещенные перед тем интернет-магазины были использованы именно в качестве информподготовки для совершения покупки в реале.

Мы прогнозируем, что инструменты для измерения коэффициента ROPO в 2018 году станут доступными для розничных продавцов – и в дальнейшем будут все более продвинутыми .

Комбинируя мобильные устройства и платежные системы, социальные сети, персонализацию, геолокацию / мобильное отслеживание в режиме реального времени с использованием расширенных инструментов аналитики, ERP, CRM и POS-систем – розничные онлайн и офлайн-торговцы в ближайшем будущем смогут узнать, посещение какого интернет-магазина привело к покупке в каком офлайн-магазине.

А это позволит первым и вторым продавцам взаимно сотрудничать – например, выплачивать комиссию в пользу интернет-магазина за успешную информподготовку покупки у офлайнового ритейлера

Тренд 5. Проверка мобайл-транзакций упрощается – их количество резко растет

В 2018 году продвижение упрощенных технологий оплаты мобильными устройствами – чекаут по отпечаткам пальцев и путем распознавания лиц – начнет стремительно повышать процент транзакций, выполненных с мобильных устройств.

Мобильная проверка фактически станет предпочтительным методом оплаты для розничных онлайн-покупок.

Искусственный интеллект компьютерных программ уже успешно создает индивидуальный настраиваемый клиентский опыт – а это открывает эпоху автонастройки сайтов и рекламы под каждого клиента, исходящей из собранной программой информации о нем.

Это точно так же, как когда-то лавочники и бармены знали предпочтения и даже семейные и деловые подробности жизни каждого из своих постоянных посетителей.

И это означает, что миллениалы – последнее поколение, которое будет рассматриваться в маркетинге как поколение, аудитория .

И вообще словосочетание «целевая аудитория» потеряет значимость – целевыми будут только те или иные качества клиента. Программы будут сами искать и находить людей с этим качеством.

Итак, мы всеми силами сигнализируем о начале конца тактики маркетинга на основе демографии. С 2018 года все в интернет-торговле начнет кастомизироваться не под группы людей, а непосредственно под качества индивидуумов.

Тренд 7. На маркетплейсы выйдут и прежние свободные онлайн-продавцы

С 2018 года сколько бы независимых сайтов у интернет-продавца не было – каждый уважающий клиента продавец будет открывать еще и сайт на маркетплейсе. Таков мейнстрим развития мира.

Если же интернет-магазин очень крупный – он попытается успеть создать сам из себя маркетплейс. И 2018-й – последний год для большинства торговых ниш (кроме очень уж узкоспециальных товаров), в котором еще есть шанс создать успешный онлайн-маркетплейс. Дальше в этот стремительно несущийся локомотив уже вряд ли кто-то запрыгнет без семизначных долларовых сумм.

Тренд 8. Разовьется практика голосовых сообщений на сайтах и голосового SEO

В 2018 году посетители и сайты будут использовать голос для взаимодействия, как никогда раньше (на сайтах будет «разговаривать» искусственный интеллект, голосовой чатбот).

В SEO интернет-магазинов появятся новые настройки – под нюансы произнесенных, а не напечатанных ключевых слов. Ведь машинная расшифровка голоса часто дает не совсем тот вопрос, который задумывался.

Тренд 9. Развивается практика поиска «примерно таких изображений» товаров

Вместо того, чтобы вводить слова, многие потребители с 2018 года будут использовать поиск на основе изображений. Мы прогнозируем, что поиск с использованием изображения и голоса может составлять 50% всех запросов уже к 2020 году.

Поскольку автоматизация анализа изображений становится стандартом в мобильных устройствах, потребители смогут сфотографировать объект, а затем за мгновение найти в продаже этот же товар или аналогичный ему.

Онлайн-торговцы, которые первыми интегрируют способность отзываться на поиск изображений в свою контент-стратегию, получат богатую награду .

Они смогут мгновенно выйти на новые рынки, поскольку конкурентов с такой заточенностью контента будет вначале мало. И еще потому, что язык и место ввода запроса больше не будут препятствием для нахождения вашего сайта.

Кроме того, картинка зачастую устраняет проблемы с ошибками при вводе запроса и, главное, с неизвестностью для покупателя точного наименования товара. Как известно, многие нужные вещи покупатели знают лишь как «штуковина, чтобы мять пюре» или «то, чем снимают катышки», не догадываясь об официальном магазинном артикуле этой вещи – из-за чего часть товаров долго не приобреталась онлайн. С поиском по фотографии эта проблема решена навсегда.

Тренд 10. Роль браузеров начнет снижаться

И наконец, в мире интернета вещей зависимость онлайн-магазинов от браузеров начнет ослабевать. Начиная с 2018 года, на фоне мобильных приложений магазинов, интерфейсов дополненной реальности от магазинов, голосовых взаимодействий посетителей с магазинами и различных устройств, имеющих небраузерный выход в сеть (приборы системы «умный дом», «умное авто» и тому подобные) – браузер станет лишь еще одним из этих каналов.