Мы продолжаем цикл наших статей, в которых даем ответы на самые часто задаваемые вопросы относительно аукциона eBay. Сегодня поговорим о доставке товаров с eBay, а также о таможенных сборах, которые возможны при такой доставке.

Какой оптимальный способ доставки? Сколько стоит доставка? Когда и как за нее платить? За что могут взиматься таможенные сборы? В какие страны не отправляют товар? На эти и другие вопросы мы дадим ответы в рамках данной статьи.

Я выиграл лот на eBay . Как мне его получить?

eBay – это всемирный аукцион, который объединяет продавцом и покупателей с разных уголков нашей планеты. Поэтому, не составит труда доставка выигранного вами лота на указанный при регистрации адрес. Многие продавцы осуществляют доставку по всему миру, используя для этого сеть национальных почтовых служб.

Иногда бывает так, что вы можете столкнуться с определенными ограничениями – продавец отказывается делать доставку в вашу страну, о чем предварительно указал в описании своего лота. Тогда можете воспользоваться услугами компаний посредников, или же попробовать договориться с продавцом о том, чтоб он снял свое ограничение в исключительном порядке.

Статья в тему:

Как быстро я получу товар с eBay ? Какие сроки доставки товаров с eBay ?

Тут все зависит от страны, где находится продавец и покупатель, а также от выбранного вами способа доставки. Если же вы выбрали «бесплатная доставка», то не стоит ожидать товара ранее чем через 30 дней. Обычно такой вид доставки может задержаться и до 60 дней. Бесплатно – это очень долго. Конечно, вы можете оплатить перевозку, но сумма порой оказывается отнюдь не маленькая.

Морем из США Вы получите товар не ранее чем через 25-30 дней, авиапочтой 10-20 дней. Доставка из стран Европы, как правило быстрее. После совершения сделки, Продавец предложит Вам на выбор список способов доставки, из которых вы сможете выбрать наиболее приемлемый.

Что такое «подтвержденный физический адрес», и почему продавец согласен отправлять только на него?

Подтвердить место своего проживания могут только жители США. Это еще один способ убедиться в том, что вы живой человек, и указали реальные данные. Если продавец ставит условия доставки лишь на «подтвержденный физический адрес», то Вам придется воспользоваться услугами компаний посредников. Они примут товара на свой склад в США, а уже оттуда отправят на ваш адрес проживания.

Многие продавцы указывают доставку лишь на «подтвержденный физический адрес» для того, что перестраховаться, защититься от мошенников.

Как посылки, купленные на eBay, проходять таможню?

Однозначного ответа на данный вопрос нет, и все зависит от многих факторов – указанной цены товара, его размера, веса, вида и т.д. Есть различные таможенные нюансы, с которыми желательно ознакомиться предварительно.

В рамках данной статьи мы не сможем детально рассмотреть условия прохождения таможенного досмотра товаров при доставке в Россию, Украину, Казахстан и другие страны СНГ. Поэтому, в ближайшем времени читайте на нашем сайте статью, в которой мы раскроем эти моменты.

Статья в тему:

Проясните, как вычисляется обхват посылки?

При отправке любой посылки существуют обычно предельные габариты, а именно вес, длина, ширина и обхват. Обхват (англ. girth) вычисляется по следующей формуле: (Высота + Ширина)×2 + Длина.

eBay предоставляет страховку на доставку товаров?

Нет, компания eBay не страхует доставку. В ее компетенцию входит лишь совершение сделки в рамках аукциона (куплю\продажа). Доставка – это уже юрисдикция компаний, которые осуществляют пересылку товара с пункта «А» в пункт «Б».

Вы можете уведомить продавца о желании застраховать посылку, но это будет стоит дополнительных денег. Очень часто дорогие способы доставки уже включают в стоимость сумму страховки. Как правило, это не более чем 100 долларов.

Мне отправлен товар из США через USPS, продавец прислал номер для отслеживания - «tracking number», но когда я ввожу его на сайте оператора, то получаю ответ «The U.S. Postal Service was electronically notified by the shipper on (дата) to expect your package for mailing. This does not indicate receipt by the USPS or the actual mailing date. Delivery status information will be provided if / when available.». Как это понимать?

На сайте USPS.com есть простая и удобная функция печати т.н. «Shipping Label» - специальных наклеек на посылку или пакет, где указана вся информация относительно доставки. Адрес, получатель, штрих-код и все остальное. Полученное сообщение говорит о том, что Продавец ввел все реквизиты, распечатал данную наклейку и посылке присвоен уникальный идентификатор. После этого он должен отнести посылку на почту где ее взвесят, будет оплачена стоимость пересылки и уже непосредственно произведена отправка. Как правило после печати наклейки посылки отправляются в течении нескольких дней. Посылка может быть отправлена способом, который не отслеживается через интернет, тогда данное сообщение может выдаваться системой постоянно. Но даже если отправка произведена способом предусматривающим отслеживание, то актуальный статус может появится в системе только через 5-10 дней.

Что за услуга «пересылка почты», и когда она выгодна?

Многие компании и продавцы на eBay не доставляют товары в Россию и страны СНГ. С чем это связано? Тяжело сказать. Наверное не хотят иметь дело с нами, ведь считают, что «наш» покупатель не надежный, или же службы доставки в наших странах оставляют желать лучшего. Как бы там не было, факт остается фактом. Вы можете столкнуться с тем, что доставка будет невозможно. Некоторые компании посредники предлагают услугу «виртуальный адрес», либо «пересылка почты». Вам предоставляется адрес в США или странах Европы, и номер ячейки. Этот адрес закрепляется только за вами, и его нужно указывать как основной при доставке. Получив товар в вашу персональную ячейку, компания посредник отправит его уже на фактический адрес проживания. Очень удобно, если вы заказываете часто у тех, кто не делает доставку в Россию, Украину и другие страны СНГ.

Более детально о доставке товаров с eBay, а также о всевозможных таможенных пошлинах и сборах смотрите в видео, которое прикреплено под данной статьей.

Ebay.com — это рай для шопоголиков и всех, кто ищет интересные и необычные подарки. Единственное, что останавливает многих от заказа на самой известной он-лайн площадке — доставка. Ведь существуя в реалиях Почты России, каждый из нас давно привык к тому, что ждать товар можно и месяц, и год. Поэтому в сегодняшней статье мы попробуем разобраться, какие виды доставки существуют, и что необходимо знать о каждой из них.

Конечно, абсолютно любой человек любит бесплатные услуги. К сожалению, дешево часто означает некачественно. А если это касается доставки действительно дорогостоящих товаров, то еще и опасно. Ведь нередко возникают случаи потери посылки, ужасного состояния, а то и, порой, хищения содержимого. И, увы, тут грешат все службы, в независимости от их статуса.

Поэтому, давайте разберем возможные варианты Вашего заказа.

Бесплатная доставка (free shipping) — Самый популярный способ транспортировки заказов, означающий, что Ваша посылка попадает в руки доблестной российской почты, и моментально включается в игру «Найди меня». Подходит для недорогих товаров, для порядочных продавцов и для людей, которые умеют ждать. Срок доставки- от двух недель и до бесконечности. Справедливости ради хочу сказать, что по истечению полутора месяцев Вы вправе попросить от продавца повторной отправки или возврата денег.

На ebay бесплатная доставка означает, что Вы никак не можете отследить путешествие Вашей посылки, надеясь лишь на честность сотрудников Почты России. Поэтому, если при задержке Вы можете связаться с продавцом, и объяснить ситуацию, то в случае утери или подмены придется обращаться в полицию и платежную систему PayPal (если вы оплачивали через нее). Как все правильно сделать, подробно описано .

Economy shipping . Либо полностью бесплатная, либо с символической платой. Таким способом чаще всего отправляются небольшие пакеты, в которых уютно размещаются футболки, украшения и сумки. К сожалению, отследить посылку также нельзя.

USPS Mail International. Платная доставка из США в течение двух-трех недель. При таком способе вы получаете специальный код (tracking information), позволяющий Вам отслеживать посылку на специальном сайте .

Стоимость отправки часто всего зависит от продавца и как правило сразу указывается на сайте Ebay. Например, некоторые продавцы могут и вовсе отсылать бесплатно с помощью Priority Express (EMS), но при этом добавить цену за доставку в стоимость товара.

Существует несколько видов сервиса:

• First Class — бюджетная доставка мелких и недорогих грузов (срок доставки около 20 дней).
• Priority — высший класс, подходящий для более крупных и дорогостоящих товаров. Стоимость зависит от размера и масштаба вашей покупки (доставка 15-25 дней).
• Priority Express (он же EMS)- чаще всего подходит для крупных посылок (до 30 килограмм) с фиксированной суммой страхования (доставка 15-25 дней).
• Global Express — достаточно дорогая доставка курьером до двери. Зато быстрая- 3 дня.

Обычно стоимость уже автоматически рассчитана, и указана в описании любого товара. Тем не менее, вы можете и сами воспользоваться специальным калькулятором на сайте USPS. Обратите внимание, что длина указывается в дюймах, а вес — в фунтах (1 фунт- примерно 0,5 кг).

К примеру, за товар весом в 1 кг и доставкой до России, необходимо будет заплатить около 45-60 долларов (за экспресс-доставку Global Express- 130$).

Так же следует упомянуть национальные почтовые службы, с которыми Вы можете столкнуться :

• Deutsche Post – заказ товаров из Германии, стоимость за 1 кг- около 15 евро.
• Postes Canada - несколько медлительная и дорогостоящая служба Канады (около 25 долларов за 1 кг)
• Royal Mail - Королевская почта Англии, стоимость доставки за 1 кг- от 8 фунтов.
• China Post - стабильная доставка в течение месяца из Китая (от 2 долларов за 100 грамм).
• La Poste - почтовая служба Франции. Стоимость услуг колеблется в пределах 20 евро за 1 кг.

Цены зависят от размера посылки, ее значимости (стоимости), суммы выбранного страхования, места назначения и прочих расходов (к примеру, продавцы могут включать в стоимость небольшой процент лично от себя).

Послесловие. Следует учесть, что при пересечении российской границы, посылки все равно поступают в распоряжение Почты России или EMC- экспресс-доставки. Поэтому, к сожалению, Вы так или иначе не будете защищены от внезапных задержек и возможного воровства.

Следует запомнить: продавцы всегда страхуют свой товар, поэтому в любом случае Вы имеете право получить компенсацию за утерю и хищение. И в этом плане, Ebay- лучшее место для он-лайн шоппинга. Выбирайте любой способ доставки, скрещивайте пальцы на руках и ногах и почаще заглядывайте в почтовый ящик в ожидании извещения.
Приятных Вам покупок!

Продолжаем обсуждать особенности покупок на американском Интернет-аукционе eBay.

В этой части мы подробно обсудим сроки и стоимость доставки с eBay. А также что делать, если товар не пришёл, или он был всё-таки доставлен, но не соответствует описанию. Как вернуть свои деньги и решить все спорные вопросы с продавцом или выбранной службой доставки.

21 декабря 2012 года я заказал и оплатил четыре лота. Что из этого вышло, и дошли ли они ко мне в целости и сохранности, вы сможете узнать, прочитав статью до конца.

Доставка с eBay способы, сроки и стоимость

Для начала определимся с тем, что на eBay есть лоты с платной и бесплатной доставкой. Поэтому ответом на вопрос сколько стоит доставка с eBay могут быть самые разные цифры от нуля до ХXX$. Стоимость платной доставки зависит от размеров товара и его веса, а также от местоположения отправителя и получателя. Иногда дешевле выбрать лот с платной доставкой и оплатить её, особенно это касается дорогих вещей.

Но я сразу выбираю товары с бесплатной доставкой, мне так удобнее. Все платежи сразу включены в конечную цену. А ждать я умею:-). Бесплатная доставка из Китая обычно идёт самыми медленными путями через Почту России. За границей доставка осуществляется China Post или HongKong Post, особой разницы я между ними не заметил.

Некоторое время назад на eBay ввели правила, по котором комиссия аукциона берётся со всей стоимости лота, включая доставку. Теперь продавцам выгоднее делать бесплатную доставку, а то раньше было много вариантов, при которых стоимость доставки была выше стоимости самого лота. Сейчас ещё встречаются похожие случаи. Ставят на лот с платной доставкой очень низкую цену для привлечения внимания. Потом смотришь на общую стоимость лота и видишь, что можно найти вариант дешевле с бесплатной доставкой.

Есть варианты доставки какой-либо международной курьерской службой DHL, FedEx и пр. В России почтовые отправления с курьерской доставкой могут обслуживаться отделением EMS почты России.

Условия и сроки доставки кратко указываются в карточке лота.

Как видим, есть лоты, доставка которых не осуществляется в Российскую Федерацию (а) , но стоит уточнить всё-таки возможность доставки лота в Россию у продавца через систему личных сообщений на eBay. Доставка по всему миру — это Worldwide (б) , но также нужно смотреть на исключения (Exclusions ).

В Интернете сейчас появилось много сайтов посредников, с помощью которых вы можете купить товар даже у тех продавцов, которые не высылают свои лоты в Россию. Они забирают посылку в стране, в которую продавец может выслать товар и переправляют её вам сами, дополнительно могут предоставляться услуги по проверке комплектности, комбинированной доставке и упаковке ваших покупок. Но за это вам придётся заплатить приличную комиссию. Прибегать к услугам посредников имеет смысл, если вы заказываете дорогой и ценный товар.

Бесплатная доставка обозначается словом «FREE ». Вместо конкретного способа доставки часто пишут economy shipping или standart shipping, что в большинстве случаев обозначает обычную почту.

Подробную информацию о способах, стоимости и сроках доставки можно посмотреть на вкладке «Shipping and payments», на которой также описываются условия возврата товара (Returns ) или денег (Refund).

В Россию доставка с eBay занимает от 30 до 45 рабочих дней . А если считать с выходными, то это примерно 4-6 недель. Придётся запастись терпением. Из моего личного опыта самая быстрая посылка пришла ко мне за 3 недели, а самая медленная за 3 месяца.

Комбинированная доставка (combined shipping) c eBay обычно не осуществляется, так как продавцы все разные, и жить они могут в разных странах. Но вы можете попросить сделать скидку на доставке и объединить несколько покупок из одного магазина от одного продавца через личные сообщения.

Все товары из-за рубежа проходят таможенный контроль . На таможне есть свои ограничения. Стоимость товара не должна превышать 1000$ — эта сумма в расчёте на одного человека в течение месяца. Всё что выше облагается пошлиной в размере 30%. Также пошлину могут наложить на партию однородных товаров, посчитав их коммерческой поставкой. По весу ограничение составляет 31 кг, превышение также оплачивается.

Стоимость определяется по сопроводительному документу (invoice). Вы можете попросить продавца занизить цену на покупку, но он, скорее всего, на это не пойдёт. Так как посылка обычно страхуется, и продавец при занижении цены может потерять деньги, если отправление не дойдёт до адресата. Также инспектор на таможне может провести дополнительную проверку и вскрыть посылку, а затем определить её реальную стоимость. При этом оценка будет производиться, скорее всего, по российским ценам.

Кроме прочего к пересылке в Россию и по России запрещены оружие и его составные части, топливо, взрывчатые и другие опасные вещества, наркотики и пр.

Как отследить посылку с ebay? Вы можете запросить у продавца специальный трек-номер (21) — идентификатор почтового отправления, по которому на сайте Почты России можно посмотреть местонахождение вашей посылки. Но за дешёвыми лотами продавцы обычно не закрепляют трек-номер (22) , так что в этом случае отследить посылку не получится. Обратите внимание на номер телефона и адрес сайта Почты России, которые я обвёл красным. На сайте вы можете посмотреть, где в данный момент находится ваша посылка с помощью трек-номера. А по бесплатному номеру телефона можно уточнить судьбу вашего отправления, если нет доступа к Сети.

Товар перемещается в список покупок, в котором вы можете видеть ряд пиктограмм (24) : товар оплачен, товар отправлен, отзыв оставлен, отзыв получен и пр. Если пиктограмма серого цвета, то действие ещё не сделано. Упаковка и отправка товара обычно занимает 1-3 рабочих дня.

Что делать, если заказ с eBay не пришёл?

На вас распространяется программа защиты покупателей, даже две, в eBay и PayPal. В eBay возврат средств осуществляется в виде купонов на покупки на самом же аукционе, а в PayPal на вашу карту, прикреплённую к аккаунту. Обычно советуют открывать dispute как раз в PayPal, так как они переводят деньги на карту и работают быстрее коллег из eBay. Но торопится с претензией не стоит, для начала следует обратиться с проблемой к продавцу через Ask a question (25) на eBay. Обычно продавцы дорожат своей репутацией и пытаются решить вопрос миром. Либо делают возврат средств, либо высылают товар ещё раз. Диспут (dispute) следует открывать примерно на 42-43 день (это общие дни, а не только рабочие), если товар придёт, то вы сможете его закрыть в течение 20 дней. Если проблему не получается решить в течение 20 дней, то вы можете в это время преобразовать диспут в претензию (claim), тогда в вопросе будут разбираться работники платёжной системы. При открытии диспута до того как товар пришёл желательно продавцу сообщить свою позицию насчёт того, что вы не хотите терять возможность написать претензию. Уведомление об открытом диспуте в любом случае придёт продавцу автоматически. Всю переписку следует вести только через интерфейсы eBay или PayPal, чтобы в дальнейшем, когда спор передадут на рассмотрение специалистам, можно было представить доказательства того, что вы пытались мирно решить вопрос с продавцом.

Если вы написали претензию, и автор вам произвёл возврат средств, а товар всё-таки пришёл, то имейте совесть и не позорьте сограждан, оплатите покупку повторно. То же самое следует сделать, если вам пришло сразу два лота при повторной пересылке. Нужно уважать участников аукциона, от некоторых недоразумений, особенно если они связаны с почтовыми пересылками, никто не застрахован.

Когда вы задаёте вопрос продавцу, то дайте ему на ответ 1-3 дня. Надо же учитывать разницу во времени, рабочие и выходные дни, часы рабочего времени. Продавцы на eBay тоже люди со своими естественными нуждами и заботами.

Как получать посылку с eBay на почте?

Когда посылка поступит в местное почтовое отделение, к вам придёт уведомление. С ним вы можете придти на почту и забрать посылку. За получение посылки вы ничего не платите , доставка уже оплачена продавцом, вам нужно только предъявить паспорт и извещение. Можно попросить взвесить посылку, если вес не соответствует содержанию или имеются внешние повреждения, то вы можете вскрыть посылку в присутствии сотрудников почты и попросить составить соответствующий акт.

Если обнаружится, что полученный товар не соответствует описанию или имеет недостатки, которые появились по вине продавца, то вы можете открывать соответствующий диспут, но до этого можно написать автору в личные сообщения, чтобы попытаться мирно урегулировать спорный вопрос. Обычно продавцы идут навстречу и делают частичный или полный возврат средств для недорогих лотов. Более дорогие товары вас могут попросить переслать обратно, в условиях возврата, скорее всего, будет написано, что вы сами должны оплатить пересылку. В этом случае всё-таки попробуйте попросить продавца заплатить за отправку некачественного товара. Сроки возврата средств (refund) после получения товара продавцом могут различаться, но обычно это около 14 дней. А на скриншоте выше вы можете видеть срок в 60 дней.

Личный опыт покупки товаров на eBay

21 декабря 2012 года я купил на eBay 4 лота стоимостью от 1-го до 9 долларов. По прошествии 42-43 дней ни один из них, так и не пришёл. Тем временем срок открытия диспута (45 дней) заканчивался. Я написал продавцам письмо с просьбой предложить варианты решения проблемы.

I have not received the lot.
Have you sent it?
Do you have any Tracing number or receipt?
What are your suggestions to resolve the issue?

Собственно это была проверка адекватности и оперативности продавцов. От всех 4-х я получил быстрый ответ с различными предложениями и объяснениями. Кто-то предлагал вернуть деньги, кто-то ссылался на условия доставки, по которым выделялось 45 рабочих дней. Я не стал открывать диспуты, написал, что готов подождать ещё 1-2 недели и надеюсь на их честность и ответственность в организации своего бизнеса.

В течение недели мне как раз пришли два извещения о посылках, примерно 5-6 февраля. Пришёл USB кардридер и зарядка для телефона на основе солнечной батареи.

Как упаковывают посылки с eBay?

Зарядка пришла из Китая, была упакована в почтовый пакет, обклеенный изнутри пузырчатой плёнкой.

Сама зарядка и аксессуары к ней располагались в отдельной коробке.

Картридер был упакован в бумажный пакет и обернут пузырчатой плёнкой.

Но у Предприимчивого Человека не может пройти всё гладко и без приключений, так?

Что делать, если товар с eBay пришёл в некомплекте или с повреждениями?

Если не прошли сроки нужно открывать диспут. Но в любом случае попытайтесь связаться с продавцом и найти взаимовыгодное решение. Продавец вероятнее всего пойдёт к вам навстречу, особенно, если не прошли 60 дней с момента покупки, в течение которых вы можете оставить отзыв (feedback) о продавце и качестве его работы.

В моём случае из пяти универсальных переходников от зарядки к разным моделям телефонов два были одинаковыми, и один из них имел повреждение изоляции. Я сделал фото проблемных деталей и написал продавцу сообщение, в котором просил предложить варианты решения вопроса. Продавец мне ответил и предложил сделать частичный возврат средств, так как обратная пересылка лота мне самому будет не выгодна. Я согласился на такое решение, тем более предложенной суммы хватало на покупку нового отдельного кабеля с универсальным набором адаптеров.

Но на этом приключения заказанных мною лотов не закончились. Через 1-2 недели пришёл третий лот — универсальный кабель для зарядки различных моделей телефонов, который я заказывал для своего знакомого. Кстати, я покупал только кабель, а он пришёл в комплекте с автомобильной зарядкой, что меня несомненно порадовало:-). Вот такие бывают сюрпризы, всё для нас, дорогих, покупателей.

А что же с четвёртым лотом? А он так и не дошёл на настоящий момент до меня. В начале марта я потерял всякую надежду на получение посылки и попросил продавца сделать возврат средств, на что он согласился без каких-либо дополнительных вопросов. Есть на eBay всё-таки определённая культура общения. Возврат средств был произведён в течение 1-2 дней на мой аккаунт в PayPal. И я сделал повторный заказ аналогичного лота, но у другого продавца, так как у первого этот товар подорожал за это время почти в два раза.

Общий результат моей экспериментальной покупки в четыре лота на eBay. Два из них дошли нормально, третий был немного неисправен, а четвёртый потерялся в пути. Но за все неприятности и муки ожидания мне были произведены компенсационные выплаты. В общем и целом я доволен работой аукциона eBay и намерен делать на нём покупки в дальнейшем.
Поэтому я продолжаю свои покупки на eBay!
Свершилось чудо, и четвёртый лот всё же дошёл ко мне ровно через 3 месяца после заказа (21 декабря — 21 марта). И главная шутка заключается а том, что за два дня до этого пришёл аналогичный товар из повторного заказа. За 4-й лот я получил возврат (refund), теперь по правилам хорошего тона его следует вернуть обратно продавцу. Возврат возврата я сделал, но этот случай требует описания в отдельной статье.

В Интернете много ругают Почту России, но в моём случае обслуживание было качественным, несмотря на большие сроки доставки. Работницы местного почтового отделения улыбались, были приветливы. И это при такой мизерной зарплате, которую им платят!

Удачных покупок! Будьте взаимно вежливы! И люди сами к вам потянутся!

Более того, от покупателя требуется лишь указать верный адрес и оплатить лот. Все же вопросы, связанные с упаковкой, страховкой и, собственно, отправкой товара, на себя берет продавец. Все, что вам необходимо знать – это основные способы доставки, их приблизительную стоимость и сроки для того, чтобы выбрать наиболее подходящий для вас.

После того, как покупатель выиграл лот, продавец высылает ему счет (invoice), куда будет включена стоимость товара, его доставки, в некоторых случаях – страховки и упаковки (если покупатель будет настаивать на повышенных мерах безопасности при пересылке). В большинстве случаев у продавца уже есть опыт продаж на eBay, а также излюбленный способ их доставки покупателю. Иногда может быть, что способ, выбранный продавцом, покупателю не подходит (например, по цене или по срокам). В таком случае покупатель может настоять на другом способе. Под способами подразумевается почтовая или курьерская служба, которая будет заниматься доставкой товара. На eBay есть правила, согласно которым покупатель может потребовать доставить товар тем способом, который он захочет.

Основных способов есть два: это обычная государственная почта страны – отправителя (американская USPS, британская Royal Mail, немецкая Deutsche Post), или же ряд курьерских служб, таких как FedEx, TNT, DHL, UPS. Для товаров, отсылаемых в Украину, согласно таможенным правилам, условия прохождения таможенного контроля для этих типов компаний одинаковы. В России, например, для госслужб (имеющих право работы с международными почтовыми отправлениями МПО) эти условия немного мягче, чем для курьерских служб. Таким образом, разница между ними для украинского покупателя – исключительно в стоимости услуг, надежности и сроках доставки товара.

Стоит помнить, что свободно, без уплаты пошлин, в Украину можно ввозить товар, оценочная стоимость которого не превышает эквивалент 200 евро с учетом стоимости доставки и страховки. Вес товара не должен превышать 50 кг. Все товары, стоимость которых превышает данный лимит, облагаются пошлиной + 20% НДС. При этом пошлина и НДС взимается со всей стоимости товара, а не с суммы, на которую был превышен лимит.

Говоря о надежности, стоит учитывать, что «Укрпочта», которая будет доставлять товар по территории Украины – это не американская почта, так что вполне возможно, что вашу посылку могут потерять, украсть, разбить, испортить и так далее. Поэтому для дорогих товаров стоит выбирать способ, предполагающий получение для вашей посылки специального номера (tracking number), с помощью которого можно отслеживать перемещение товара, включая территорию Украины. Кроме того, стоит попросить продавца застраховать посылку.

Если почтовые службы – это, в двух словах, дешево и долго, то курьерские – быстро и очень дорого. Рассмотрим самый популярный вариант отправки – с помощью американской почты United States Postal Service (USPS). Это довольно универсальный вариант, поскольку предлагает клиентам несколько видов отправки, которые отличаются как по скорости и надежности, так и по цене. Кстати, эта служба будет предпочтительной в 9 случаях из 10. Что может предложить USPS:

Самый дешевый сервис, для сравнительно небольших посылок, весом не более 30 кг. Характеризуется следующими особенностями:

Товар доставляется прямо в почтовое отделение получателя (если нет необходимости уплаты таможенных пошлин). Сроки доставки этой службой – одни из самых больших, от 30 дней и до двух месяцев. Кроме того, посылке не присваивается индивидуальный номер и отследить ее невозможно. Остается надеяться, что ее не потеряют. Отправления не подлежат страховке. Максимальные габариты: длина – 90 см, обхват (длина + 2 ширины + 2 высоты) – не более 200 см. Как можно догадаться, отсылать ценные посылки этим способом не рекомендуется. Для примера, стоимость пересылки килограммового пакета обойдется покупателю в $24.

Немецкая Deutche Post также отправляет посылки в Украину. При этом цена обычного отправления для 2-кг посылки составляет 14 евро. Самый дорогой способ, с трекингом и страховкой до 500 евро, обойдется в 95 евро. Калькулятор стоимости находится по .

Что касается курьерских служб, таких как , то ни одна их них не пользуется популярностью ввиду высокой стоимости и ограничений на содержимое посылки. Например, покупатель наверняка столкнется с проблемой при покупке батарей для ноутбука. Пользоваться этими службами имеет смысл при покупках в Азии.

Здесь тарифы очень похожи. И очень высоки. Например, пересылка с помощью DHL между США и Украиной посылки весом в 2 кг может обойтись в сумму около $120 без учета НДС, топливных надбавок, услуг таможенного брокера. Полная стоимость может достигнуть и $300, особенно, если в процессе возникнут вопросы, связанные с сертификацией продукции, пересылкой паспортных данных и т.д.

Напоследок – несколько советов:

Не стоит забывать, что покупатель на eBay может договариваться c продавцом о способе доставки и настаивать именно на своем варианте.

Иногда бывает так, что продавец пытается выиграть за счет дорогой доставки, завышая ее стоимость. Делается это в расчете на неопытного покупателя. Если стоимость доставки кажется завышенной, стоит потрудиться и воспользоваться калькуляторами стоимости или настоять на другом способе доставки.

Если, например, покупатель оплатил дорогой способ доставки, а продавец выслал товар более дешевым, без страховки и трекинг-номера, покупатель может потребовать возместить разницу между оплаченной и фактической ценой доставки. Это называется partial refund. Если продавец не желает возмещать средства, можно открыть диспут, потребовать возмещения в официальном порядке и вернуть деньги таким образом.

Читайте в следующем выпуске: "eBay и таможня: как избежать проблем "

Предыдущие материалы: